お問い合わせ
- 株式会社タカラッシュ
- メール：ip_support@takarush.co.jp
今後、二度とこのような事態を発生させることがないよう、商品の品質管理および出荷体制の抜本的な見直しと徹底に努めてまいります。
このたびの件につきまして、お客様の信頼を損なう結果となりましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。
【重要】商品発送に関するお詫びとお知らせ
（賞味期限切れ商品の誤発送について)
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、事後通販でご購入いただいたお客様へ発送いたしました「美食研究会のおやつ」および「給食部のおやつ」に同梱されている＜クッキー＞の一部におきまして、賞味期限（2026年8月28日）を経過した商品が混入し、誤って発送されていたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本件に関する対応およびお客様へのお願いにつきまして、以下の通りご案内申し上げます。
■ 対象商品
・「美食研究会のおやつ」に含まれる＜クッキー＞
・「給食部のおやつ」に含まれる＜クッキー＞
※上記のうち、パッケージに記載の賞味期限が【2026年8月28日】となっているもの
＜販売期間：2026年6月25日～7月26日 販売場所：TAKARA PORT＞
■ 該当商品がお手元にあるお客様へのお願い
誠にお手数ではございますが、お手元の＜クッキー＞の賞味期限をご確認いただき、【2026年8月28日】と記載されていた場合は、お召し上がりにならずに破棄していただきますようお願い申し上げます。
■ すでにお召し上がりになられたお客様へ
万が一、腹痛、下痢、嘔吐、発熱などの体調不良が生じている場合は、速やかに医療機関にご相談くださいますようお願いいたします。また、現時点で体調に異常がない場合でも、ご不安な点がございましたら下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
■ 今後の対応（良品の再発送について）
対象商品をご購入いただいたお客様へは、賞味期限内の良品を改めて手配し、発送させていただきます。
大変恐縮ではございますが、手配の都合上、発送までに約3週間を要する見込みでございます。お届けまでにお時間をいただきますことを重ねてお詫び申し上げます。